سياسة الخصوصية – منصة مالك أول

1. نطاق سياسة الخصوصية

تسري هذه السياسة على مستخدمي وزوار منصة مالك أول والخدمات والخصائص المرتبطة بها.

وتشمل معالجة البيانات المرتبطة، بحسب استخدامك للمنصة، بإنشاء الحساب، ونشر الإعلانات، والتواصل، وتقديم العروض والردود، والتفاوض، والتقييمات، واستخدام الخصائص الأخرى المتاحة.

2. البيانات التي قد نجمعها

تجمع المنصة البيانات اللازمة لتقديم خدماتها وتشغيلها وحمايتها، وقد تشمل:

3. كيفية جمع البيانات

قد يتم جمع البيانات بإحدى الطرق التالية:

• مباشرة من المستخدم عند إنشاء الحساب أو تحديثه.
• عند إنشاء إعلان أو رفع الصور والمعلومات.
• عند تقديم عرض أو رد أو تقييم.
• عند التواصل مع مستخدم آخر من خلال خدمات المنصة.
• عند التواصل مع الدعم أو استخدام نماذج التواصل.
• تلقائيًا عند استخدام المنصة، بالنسبة لبعض البيانات التقنية وبيانات الاستخدام.

4. أغراض استخدام البيانات

قد تستخدم منصة مالك أول البيانات للأغراض المرتبطة بتشغيل خدماتها، ومن ذلك:

• إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
• تمكين المستخدم من نشر وإدارة الإعلانات.
• عرض المعلومات اللازمة المتعلقة بالإعلان والبائع وفق خصائص المنصة.
• تشغيل خدمات العروض والردود والتفاوض.
• تمكين التواصل بين المستخدمين.
• إدارة حالة الإعلان والصفقة داخل المنصة.
• تشغيل نظام التقييمات.
• إرسال الإشعارات والتنبيهات المتعلقة بالحساب أو الإعلان أو التفاعل داخل المنصة.
• تقديم الدعم والرد على الاستفسارات والبلاغات.
• حماية المنصة والمستخدمين واكتشاف الأنشطة المشبوهة أو الاحتيالية والحد منها.
• معالجة المخالفات وتطبيق اتفاقية الاستخدام.
• تحسين تجربة الاستخدام وأداء المنصة وتطوير خدماتها.
• إعداد تحليلات وإحصاءات تساعد على تحسين الخدمة، متى كان ذلك مناسبًا.
• الامتثال للالتزامات النظامية والاستجابة للطلبات الصادرة من الجهات المختصة وفق الأنظمة.

5. الأساس النظامي لمعالجة البيانات

تتم معالجة البيانات الشخصية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية وبالقدر اللازم لتحقيق أغراض محددة ومشروعة.

وقد تستند المعالجة، بحسب نوع البيانات والغرض منها، إلى موافقة صاحب البيانات عندما تكون الموافقة مطلوبة، أو إلى أساس نظامي آخر تجيزه الأنظمة ذات العلاقة.

ولا يعني مجرد نشر سياسة الخصوصية إلغاء أو تقييد أي حق مقرر لصاحب البيانات بموجب الأنظمة.

6. ظهور بعض البيانات للمستخدمين الآخرين

نظرًا لطبيعة منصة مالك أول كمنصة إعلانات، فإن بعض المعلومات التي يختار المستخدم نشرها أو التي تكون ضرورية لعرض الإعلان قد تظهر للمستخدمين الآخرين.

وقد يشمل ذلك، بحسب خصائص المنصة:

• اسم البائع أو اسم المعرض.
• المدينة أو المحافظة.
• بيانات الإعلان.
• الصور المرفوعة للإعلان.
• العروض والردود العامة.
• التقييمات والمعلومات العامة المرتبطة بها.
• عدد الإعلانات أو المعلومات العامة الأخرى التي توفرها المنصة.

7. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

لا تقوم منصة مالك أول ببيع أو تأجير أو المتاجرة بالبيانات الشخصية للمستخدمين.

وقد تتم مشاركة أو إتاحة بعض البيانات في الحدود اللازمة مع:

• مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدون في تشغيل المنصة أو استضافتها أو حمايتها أو تقديم خدماتها.
• الجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا أو جائزًا بموجب الأنظمة.
• الأطراف اللازمة لحماية حقوق المنصة أو المستخدمين، أو للتحقيق في إساءة استخدام أو نشاط احتيالي، في الحدود التي تجيزها الأنظمة.

8. حماية البيانات

تتخذ منصة مالك أول إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية بحسب طبيعتها ومستوى المخاطر المرتبطة بها.

وقد تشمل هذه الإجراءات:

• تطبيق ضوابط مناسبة للوصول إلى البيانات.
• حماية الحسابات والأنظمة من الوصول غير المصرح به.
• استخدام وسائل الحماية التقنية المناسبة للبيانات الحساسة أثناء المعالجة أو النقل متى كان ذلك مطلوبًا.
• مراقبة الأنشطة المشبوهة أو غير الاعتيادية.
• الحد من الوصول الإداري إلى البيانات بحسب الحاجة والصلاحيات.

9. الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها

تحتفظ منصة مالك أول بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات النظامية ذات العلاقة.

وقد يستمر الاحتفاظ ببعض البيانات بعد إغلاق الحساب عندما يكون ذلك ضروريًا، على سبيل المثال، للوفاء بالتزام نظامي، أو معالجة نزاع أو بلاغ، أو حماية الحقوق، أو منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وذلك في الحدود التي تجيزها الأنظمة.

وعند انتهاء الغرض من الاحتفاظ بالبيانات وعدم وجود مسوغ نظامي لاستمرار الاحتفاظ بها، يتم حذفها أو إتلافها أو التعامل معها وفق الإجراءات المناسبة.

10. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة عند الحاجة من أجل:

• تشغيل الخصائص الأساسية للموقع.
• المحافظة على جلسة المستخدم وتسجيل الدخول.
• حفظ بعض تفضيلات المستخدم.
• تعزيز الأمان.
• قياس وتحسين أداء المنصة وفهم طريقة استخدامها.

11. حقوق صاحب البيانات

يتمتع صاحب البيانات بالحقوق المقررة له بموجب الأنظمة المعمول بها، والتي قد تشمل، بحسب الحالة:

• الحق في العلم بالمسوغ النظامي والغرض من جمع بياناته الشخصية.
• الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية وفق الضوابط النظامية.
• الحق في طلب الحصول على بياناته الشخصية بصورة واضحة ومقروءة وفق ما تسمح به الأنظمة.
• الحق في طلب تصحيح أو إكمال أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
• الحق في طلب إتلاف البيانات الشخصية عندما تتوافر الشروط النظامية لذلك.
• الحق في سحب الموافقة عندما تكون الموافقة هي الأساس النظامي للمعالجة، وفق الضوابط والاستثناءات المقررة نظامًا.

12. حذف الحساب

يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه من خلال الخاصية المخصصة لذلك داخل المنصة إذا كانت متاحة، أو من خلال قنوات التواصل الرسمية.

ويخضع حذف البيانات المرتبطة بالحساب للالتزامات النظامية ومدد الاحتفاظ التي تنطبق على البيانات.

وقد لا يؤدي حذف الحساب إلى الإزالة الفورية لبعض البيانات التي يتطلب النظام الاحتفاظ بها أو التي تكون ضرورية لمعالجة بلاغ أو نزاع قائم أو حماية الحقوق، وذلك في الحدود النظامية.

13. مسؤولية المستخدم

يلتزم المستخدم بما يلي:

• تقديم بيانات صحيحة عند استخدام المنصة.
• الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابه.
• عدم تمكين الآخرين من استخدام حسابه بصورة غير مصرح بها.
• عدم نشر بيانات شخصية للآخرين دون مسوغ مناسب.
• تجنب وضع معلومات شخصية حساسة داخل الأماكن العامة في الإعلانات أو الردود.
• الإبلاغ عن أي نشاط مشبوه أو استخدام غير مصرح به للحساب.

14. بيانات الأطراف الأخرى

إذا قام المستخدم بإدخال أو نشر بيانات شخصية تتعلق بشخص آخر، فإنه يتحمل مسؤولية التأكد من أن لديه الحق أو المسوغ المناسب لتقديم تلك البيانات للمنصة.

ويجب عدم استخدام المنصة لنشر بيانات الآخرين بصورة مخالفة للأنظمة أو بقصد الإساءة أو التشهير أو الاحتيال.

15. التعديلات على سياسة الخصوصية

يجوز لمنصة مالك أول تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة، بما في ذلك عند تطوير الخدمات أو تغير المتطلبات النظامية.

وسيتم نشر النسخة المحدثة داخل المنصة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

وعند إجراء تغييرات جوهرية تتطلب إشعار المستخدم أو الحصول على موافقة جديدة بموجب الأنظمة، تتخذ المنصة الإجراء المناسب لذلك.

16. التواصل معنا

يمكن للمستخدم التواصل مع منصة مالك أول بشأن الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو ممارسة الحقوق المتعلقة بالبيانات الشخصية من خلال صفحة تواصل معنا أو قنوات التواصل الرسمية التي تعلنها المنصة.

وتُستخدم البيانات المقدمة عبر طلبات التواصل لمعالجة الطلب أو الاستفسار وما يرتبط به.

17. الأنظمة المعمول بها

تخضع معالجة البيانات الشخصية في منصة مالك أول للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك الأنظمة ذات العلاقة بحماية البيانات الشخصية.

وفي حال توفير نسخة مترجمة من سياسة الخصوصية، تكون النسخة العربية هي المرجع عند وجود اختلاف في التفسير.